A megbízható takarító cégnek szemmel látható és kézzelfogható tulajdonsággal kell rendelkeznie ahhoz, hogy megrendelői elégedettek legyenek az általa nyújtott takarítási szolgáltatással.
Tapasztalat és szakértelem: A takarító cégnek rendelkeznie kell a szükséges tapasztalattal és szakértelemmel a különböző takarítási feladatok ellátása terén. Ezeket a tapasztalatokat referenciákon-, illetve megvalósított projekteken keresztül be kell tudnia mutatni a tapasztalatának alátámasztására. Továbbá milyen képzéseken vannak túl a munkatársai.
Rugalmasság: A megbízható takarító cégnek alkalmazkodóképesnek kell lennie az ügyfelek igényeihez, és képesnek kell lennie a változó igények kezelésére, adott esetben váratlan helyzetekre minél gyorsabban és hatékonyabban kell tudnia reagálni.
Megbízhatóság: A takarító cégnek megbízhatónak kell lennie, és garantálnia kell, hogy az ügyfelek számára a megfelelő minőségű szolgáltatást nyújtja. Ezt eddig mindenki állathatja magáról (és állítja is). De ebben az esetben is a megbízhatóságot megvalósult teljesíteken keresztül kell ellenőrizni, illetve a referenciák megkérdezésével.
Jó kommunikációs képesség: A takarító cég munkatársaink jó kommunikációs képességgel kell rendelkeznie, hogy hatékonyan kommunikáljon az ügyfelekkel, „ne beszéljenek el egymás mellet” és megértse az igényeiket, elvárásaikat. Ezek alapján világosan és egyértelműen jelezze vissza hogy fog megvalósulni a megrendelő elvárása.
Jó referenciák: A megbízható takarító cégnek jó referenciákkal kell rendelkeznie, amelyek megerősítik, hogy korábbi és jelenlegi ügyfelek elégedettek a szolgáltatással. A kezdő takarító cégek bizony nehéz helyzetben vannak, hisz nekik még nincs sok referenciájuk, de sajnos ez elkerülhetetlen egy ilyen, kézzel nem megfogható, a jövőben megvalósuló takartási szolgáltatás esetén.
Környezetbarát megoldások: A takarító cégnek olyan megoldásokat kell alkalmaznia, amelyek környezetbarát, és nem károsítják az egészséget. Ez ma már alap elvárás.
Minőségellenőrzés: A takarító cégnek minőségellenőrzést kell végeznie a takarítási folyamat során, hogy biztosítsa az elvárt szolgáltatási színvonal megvalósulását.
Rugalmas időbeosztás: A takarító cégnek rugalmasnak kell lennie az időbeosztás terén, hogy az ügyfelek igényeihez alkalmazkodva tudjon dolgozni. Persze azért kiszámíthatónak kell lennie szolgáltatásnak.
Ezek a főbb tulajdonságok garantálják, hogy a takarító cég megbízható, hatékony és az ügyfelek igényeihez rugalmasan alkalmazkodó szolgáltató legyen.
Hozzászólások