Pontosan így látom a jelenlegi helyzetet én is! Csak ha ezt a véleményemet mint a piac egyik szereplője hangoztatom, a megrendelők  nem biztos hogy elhiszik nekem.    De mit lehet tenni?

“Szerintem a mostani helyzetben egy előrelátó cégvezető végig gondolja, hogy miképpen látja ma a piac a takarítási kínálatot. Számba veszi milyen hírek jelentek meg az utóbbi időben és megpróbálja elképzelni, mi van most a vevők fejében a takarítással foglakozó cégek vonatkozásában.”
“Mire kapná fel a fejét a vevő?
“Mérhető a takarítás minősége!”

“Alapvetően két megközelítés lehetséges.

1)      A szakma, tehát a kínálati oldal kitalál egy rendszert és bekódolja a fejlődést a piacba. Ennek köszönhetően a megrendelők el kezdik mérni/méretni a minőséget, és aki ennek nem felel, meg az elbukik. Magyarul a szakma áttér az árharcról a minőségharcra.

2)      A megrendelői kör felismeri, hogy az árharc tovább fokozható a minőségmérés bevezetésével és a szakma erre majd úgy reagál, hogy miképpen tudja majd ellehetetleníteni a méréseket, mert tudja, hogy a mai árverseny, nem árverseny, hanem átverési verseny.”

De hogyan mérhető a takarítási szolgáltatás? A takarítás eredménye nem olyan kézzel fogható mint pl. egy asztalos által készített szekrény. Szemre vételezéssel érzékelhető hogy tisztaság van-e az adott területen, de csak a takarítás után, vagy a használat előtt. Pl. ha éjjel kitakarítanak, és reggel 7 órakor kezdődik a terület használata, 11 órakor már nehéz megállapítani hogy ki volt-e rendesen takarítva éjjel.

A takarítás lehet formailag  és tartalmilag megfelelő.  Ha formailag megfelelő, nem biztos hogy tartalmilag is az. A formai megfelelőséget könnyebb ellenőrizni,  pl. szemrevételezéssel, vagy a portalanítást az ujjunkkal.  Azonban tartalmilag már nehezebb.  Ha az íróasztalt a takarító ugyan azzal a törlőkendővel törli le, amelyikkel a Wc-t törölte, azt nehéz formailag ellenőrizni….   Ez esetben kerül előtérbe a szakmaiság és a lelkiismeretesség.  Egy szakmailag felkészült és lelkiismeretes  takarító cég vezetői és dolgozói, akik tényleg szakmai alapokon végzik a munkájukat, megfelelő eszközökkel, tisztítószerekkel, képzésekkel,  nem tudnak a legolcsóbb szolgáltatók közé tartozni. Ezt mérlegelnie kell a megrendelőknek.

Tisztítás-technológiai szakértő 2012

A MATISZ (Magyar tisztítás-technológiai szövetség) Pályára állítás szakmapolitikai konferenciáján adták át a 2012 évben sikeres vizsgát tett  tisztítás-technológiai szakértői címet, melyet 5 szaktársammal együtt vehettem át.

De mi is a feladatunk?

A megrendelők a takarítási pályázatuk kiírásakor, vagy annak elbírálásakor kérhetik a segítségünket a MATISZ-on keresztül annak megítélésében hogy az adott pályázat  szakmailag,  műszakilag,  gazdaságilag, szerződéskötés esetén az elvárásoknak megfelelően  teljesíthető-e?  De a kiírási fázisban is kérhetik a segítségünket hogy olyan pályázati felhívás kerüljön megfogalmazásra mely valóban a megrendelő elképzelését tükrözi a pályázó takarító cégek számára.

Természetesen bármilyen takarítási szakmai kérdéssel fordulhat hozzánk.

Ezen a rendezvényen került megrendezésre a MATISZ tisztítás-technológiai vetélkedő melyen csapatunk I. helyezést ért el. A versenyről egy összefoglaló videót talál korábbi bejegyzésemben…

Ez a kérdés gyakran megfogalmazódik, különösen 4-5 csillagos szállodák esetében ahol a fürdőszobákban a padló vagy a mosdó pultot mészkő lapokkal burkolják.  Felmerül a kérdés hogyan lehet takarítani a vízkövet ilyen felületekről? Ugyanis a mészkő burkolatot nem lehet savas tisztítószerrel takarítani, mert azonnal megmarja a felületét, viszont a vízkövet csak savas pH értékű tisztítószer oldja. Lásd korábbi bejegyzésemet  “Tisztítószerek ph értéke” címmel.  Akkor mi a megoldás?
Ebben az esetben fontos szerepe van a rendszeres napi takarításnak. A keletkezett vízkövet először  csak mechanikus úton lehet eltávolítani, azaz karc mentes súrolószerrel és szivaccsal.  Ilyen tisztítószer pl. a DR-SCHNELL  MILOR terméke mely összetevői roncsolás nélkül távolítják el a vízkövet. Miután megtisztítottuk a felületet át kell mosni olyan tisztítószerrel mely kifejezetten az ilyen felületekhez lett kifejlesztve. Ilyen pl. a LAVIDOL. Ezzel a tisztítószerrel áttöröljük a felületet melynek következtében egy láthatatlan  filmréteg keletkezik, mely megakadályozza a szennyeződések (vízkő, kozmetikum maradványok stb) erős kötödését a felülethez. Ez után nincs más teendőnk  csak a LAVIDOLAL végezni a napi takarítást.

Hallgassa meg ezt a bejegyzést:

Hogyan távolítsam el a vízkövet sav érzékeny felületről

A takarítandó épületeket, kategória szerint különböztetjük meg, attól függően hogy milyen szennyeződéseket kell eltávolítani, illetve milyen környezeti és egészségügyi kockázatot jelentenek az ott dolgozó emberekre és a takarító személyzetre nézve. Ennek megfelelően kell a takarítási technológiát (eszközök-gépek, vegyszerek, munka-védő ruházat stb.) a takarító cégnek megválasztania.

Három kategóriába soroljuk a területeket.   “A”   “B”   “C” kategória.

“A” kategória: Ide soroljuk az egészségügyi intézményeket, orvosi rendelőket, kórházakat, a gyógyszeripar és élelmiszer ipar bizonyos egységeit. Ezeken a területeken egészségügyi kockázat áll fenn a mikrobiológiai szennyeződések miatt, ezért nem csak a látható szennyeződéseket kell takarítani hanem a szabad szemmel nem látható kórokozókat is meg kell szüntetni fertőtlenítő takarítást alkalmazva.

“B” kategória:  Ide tartoznak az általános rendeltetésű épületek ahol sokan megfordulnak, pl: iskolák, bevásárló központok, irodák, bankok. Ezeken a területeken is jelen van az egészségügyi kockázat, de nem olyan mértékben mint az A kategóriába sorolt épületekben. Ezekben az épületekben elsősorban  állagmegóvó, és komfort érzet megtartó-növelő takarítást kell végezni. Ebben a kategóriában kisebb mértékben a környezeti kockázat is jelen van.

“C” kategória: ide soroljuk az ipari területeket mint pl: üzemek, autószerelő- asztalos műhelyek. Az itt keletkező szennyeződések magasabb környezeti kockázatot jelentenek, továbbá a takarító személyzetre nézve  egészségügyi- valamint ezen létesítmények tevékenységéből adódóan baleseti kockázattal is számolni kell.

Az épületek a takarítási szakma szerinti besorolása nem összetévesztendő az irodák kategorizálásával, (ugyanezeket jelzéseket alkalmazzák)  mely a bérlők számára, minőségi és szolgáltatás szerinti besorolást, színvonalat jelent.

Hallgassa meg ezt a bejegyzést:

A takarítandó területek, takarítási szakma szerinti besorolása.

Megkülönböztetünk savas, lúgos és semleges hatású tisztítószereket. Egy takarítási folyamatot végző személynek tudnia kell milyen kémhatású tisztítószerrel dolgozik, hiszen komoly károkat lehet okozni sav- vagy lúg érzékeny felületen nem megfelelő szerekkel. Egy anyag savasságát vagy lúgosságát úgynevezett pH skálán jelölik 0-14-es értékig.
pH 0-2      = erősen savas,
pH 2-4      = savas,
pH    7       = semleges,
pH 5-8      = közel semleges,
pH 9-12    = lúgos,
pH 12-14 = erősen lúgos,
A savas pH értékű tisztítószerek a mész alapú anyagokat, szennyeződéseket oldják, mint pl. a vízkő, mészkő, fuga, cementfátyol. Figyelem: A mész tartalmú burkolatokat is károsítják! Takarításkor ezt figyelembe kell venni.  Az erősen savas vízkőoldók a zománcozott felületeket is roncsolják. A profi minőségi  tisztítószer gyártók  külön gyártanak napi- és nagytakarításhoz használt vízkőoldókat. Sok felhasználó ezt nem veszi figyelembe, ennek a következménye hogy sok épületben láthatjuk a megmart csaptelepeket.

Ennek oka:  A napi vízkőoldáshoz használatos vízkőoldók a felületre kerülve azonnal elkezdik oldani a szennyeződést (lehet látni hogy pezseg) majd pár perc múlva el is múlik a hatásuk. A nagytakarításhoz fejlesztett vízkőoldó pedig nem azonnal kezd el reakcióba lépni a szennyeződéssel hanem lassan fokozatosan, akár órákon át fejti ki hatását. Ha a napi munkához nagytakarításra alkalmas vízkőoldót használunk akkor a csaptelepek tövében a tisztítószer maradvány  lassan, nedvesség hatására folyamatosan „marja” a felületet. Ennek következménye hogy a megmart csaptelepek mindig a mosókagyló találkozásától indulva kezdik „elveszíteni fényüket”.

A lúgos pH értékű vegyszerek alapvetően a zsíros, olajos jellegű szennyeződéseket oldják. Az erősen lúgos pH értékű tisztítószerek roncsolhatják a  lúg érzékeny felületeket mint pl. linóleum, marmóleum, szőnyeg stb. A linóleum és a PVC ugyanaz? Erről itt olvashat korábbi bejegyzést…

Érdekesség képen néhány élelmiszer pH értéke:
kóla pH 2.5
almalé pH 3.5
paradicsomlé pH 4
sör pH 4.5
tiszta víz pH 7
fehérítő pH 12
gyomorsav  pH 1.5-3 között.

Hallgassa meg ezt a bejegyzést:

Tisztítószerek ph értéke

Hallgassa meg ezt a bejegyzést:

Hallgassa meg ezt a bejegyzés:

Rob den Hertog,   projekt menedzser az ISSA/INTERCLEAN amszterdami kiállításra tekint vissza, az European Cleaning Journal cikkében melyből egy rövid összefoglalót olvashat most.

„A kiállítási hét megnyitása előtt az idei ISSA / INTERCLEAN Amsterdam rendezvény, már érezte a pozitív hangulatát  az tisztítási-takarítási iparban.

Az általános vélekedés szerint, ez volt az eddigi legjobb kiállítás, melyet az adatok később igazoltak is. A látogatottság  20 %-kal növekedett az korábbiakhoz képest a  kiállítók megelégedésére. Több mint egy éves intenzív előkészületek eredményeként  egy sikeres esemény valósult meg.

Résztvevőket 130 országból számoltunk, vagyis több mint a világban levő hivatalosan bejegyzett országok fele részt vett. A látogatók 72 %-a érkezett  a Hollandián kívülről.

Országok ahonnan a legtöbb látogató érkezett:  Németország, Egyesült Királyság, Olaszország, Franciaország, Skandináv országok, Spanyolország, Oroszország, Egyesült Államok. A legnagyobb résztvevői  növekedés Kelet-Európából érkezett (Oroszország, Lettország, Észtország), továbbá Dél-Afrika, Ázsia (India, Egyesült Arab Emírségek, Japán) és Törökország. A látogatók majdnem egyharmada forgalmazó,  25 % takarítócég  volt – összességében  40% új látogatót  üdvözöltünk.

A kiállítók 30%-a először állított ki, sok új kapcsolat alakult ki  megerősítve ISSA / INTERCLEAN Amsterdam szerepét a piacon, ahol igazán ki lehet terjeszteni  ügyfél és beszállítói kapcsolatokat.

Az idén  úgy döntöttünk,  üzleti tevékenységeik szerint szegmentáltuk a kiállítókat.  Felméréseink azt mutatják hogy ez a  szegmentálás a látogatók hatékonyabb kiszolgálását eredményezte. A legfontosabb látogatói  kereslet , az új termékeket, rendszerek vagy szolgáltatások iránt mutatkozott. Ezen a kiállításon a gyártók több mint  170 újdonságot mutattak be a világnak.  Az újdonságok csaknem fele versenyzett az amszterdami Innovációs díjért.

A kiállítás és szakmai találkozó másik fontos szerepe a tapasztalat csere volt.

Az új  termékek, technológiák maguknak a látogatóknak kínálnak tanulást, éppen ezért elengedhetetlenek a gyakorlati bemutatók .  De a MiniSkills csapatok közötti verseny is izgalmas volt mely előszobája  a takarítási Európa bajnokságnak, melyre továbbjutott a Magyar csapat is!

Visszatekintve a kiállítók és látogatók körében végzett  felméréseinkre, egyhangú vélemény alapján mondhatjuk bátran  ez volt a legjobb INTERCLEAN kiállítás 1967 óta.

A következő ISSA/INTERCLEAN Amsterdam, 2014 május 6. és 9. között zajlik, amikor is fennállásának  25. évfordulóját ünnepli. Történeteket és képeket keresünk az első,  1967-es kiállításról.”

Tekintse meg a helyszínen készült rövid videó összefoglalómat (3:53):

igen 100%
nem 0 %

Ez remek hír! tehát az igény, felismerés megvan az emberek részéről az egészséges környezetük iránt. Csak sokszor nem  tudják hogy hogyan, milyen eszközökkel lehetne ezt megvalósítani.  Meglepő, de a túl sok takarítás például befolyásolhatja a szaglási képességünket,  az erős tisztítószerek, pl. a fehérítő, hatással lehetnek rá, ahogyan az is, ha túl kicsi a fürdőszoba és a tisztítószerek szaga (részecskéi) “megáll” a levegőben.
Vagyis, a túl sok és erős vegyszert használóknak megvan az esélye a szaglás-vesztésre. Akik  nap mint nap használnak klórt, savakat, oldószereket, mert pl. ilyen helyen dolgoznak, szintén nincsenek biztonságban.

Egyre többet hallani a “beltéri allergia” fogalmáról.  Nagyon nagy a „zaj” ebben a kérdésben hogy mi is számít környezetbarát és allergia mentes anyagnak, tisztítási eljárásnak. Mindenki ezt  hirdeti magáról, és  a vevő pedig tanácstalanul áll hogy kinek higgyen. Ez lesz az elkövetkező időszak feladata hogy letisztuljanak az irányvonalak. A 70-es években a tisztítószer gyártásban nagy áttörést jelentett a tisztítószerek alapanyagaként a tensidek feltalálása a, az elmúlt években pedig megjelentek a tensid mentes tisztítószerek, melyek még környezetbarátabbak és allegológialig ártalmatlanok hiszen nem marad tensid maradvány a felületen.

De például az  illatosítás is vegyszerekkel történik ami szintén allergiát okozhat. Ennek a problémának a megoldásáról már korábban írtam itt…

Égető-viszkető bőrt, sőt nyirokmirigy duzzanatot okozhatnak bizonyos ruhafestékek vagy olyan ruhaneműk és cipők, amelyeket penészgátlóval kezelnek. Két év alatt közel 60 ilyen szennyezett anyagot találtak Magyarországon
Mindenképpen érdemes az újonnan vett ruhaneműt viselés előtt kimosni, a vegytisztítóból hazahozott ruhát pedig viselés előtt az udvaron vagy teraszon kiszellőztetni.